Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan los envíos?
Ofrecemos envíos a nivel nacional. Los pedidos se reciben, se procesan y envían al día siguiente hábil. Usamos paqueterías express para asegurar que tus productos lleguen frescos y en el menor tiempo. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y procesados a través de nuestra plataforma en línea.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos internacionales debido a los altos costos de paquetería, lo que no resulta conveniente para nuestros clientes.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega en malas condiciones?
Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato a los teléfonos (614) 423-4260, (614) 184 17 99 y al Whatsapp (614) 223 0879 enviando fotos del producto y el empaque al correo hola.nux@gmail.com. Procesaremos un reemplazo o reembolso lo más pronto posible.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios. Enviamos los productos siempre por paquetería express, sin embargo su vida útil depende del clima y no nos podemos hacer responsables por algún daño debido a la paquetería o al clima.. Solo en caso de un error en el envío, favor de comunicarse a los siguientes teléfonos (614) 423-4260, (614) 184 17 99 y al Whatsapp (614) 223 0879
¿Cuál es el costo de envío?
El costo varía según el destino y el peso y las dimensiones del pedido. Podrás ver el costo exacto en el carrito de compras antes de completar tu compra.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos grandes a partir de 15 kilos. Contáctanos directamente al teléfono (614) 423-4260, (614) 184 17 99 y al Whatsapp (614) 223 0879, para más información y cotizaciones.
¿Cómo puedo obtener una factura?
Para obtener tu factura, envía tu solicitud con el número de pedido y tus datos fiscales a nux_facturas@hotmail.com.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos, enviando un correo a hola.nux@gmail.com, nuxcdmx@gmail.com llamándonos a los teléfonos (614) 423-4260, (614) 184 17 99 y al Whatsapp (614) 223 0879. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y sábados de 9 am a 2 pm.
¿Cuánto tiempo durarán mis productos?
La vida útil varía. Recomendamos almacenar nueces, pasas y dátiles en un lugar fresco y seco. Consulta la etiqueta del producto para más información sobre su almacenamiento y duración.